在票量充足的情况下，管面系统自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。

如果是多人同行一份订单，积超家上仅两家负系统也会自动分配相邻铺位。

购票过程中，亿平如果老年旅客无法提供手机号码，可提供能及时联系的亲友手机号码进行核验。

客流高峰期若无法买到直达车票，市物旅客可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求。

铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，企中智能推荐有余票的中转换乘方案。

铁路部门目前已在120个主要车站设立站内中转换乘便捷通道，总增长安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车。